10 ความแตกต่างระหว่างของบริษัทที่มีและไม่มี PPAP PPAP (Production Part Approval Process) ต่างเป็นที่ยอมรับในหลากหลายองค์กร ว่าสามารถใช้ในการอนุมัติ ผลิตภัณฑ์ก่อนมีการนำไปใช้งานจริง ซึ่งทำให้หลายๆผู้ส่งมอบต้องมีการยื่นอนุมัติ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์อยู่ในเกณฑ์ที่ยอมรับได้ทั้ง 2 ฝ่ายระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย ข้อแตกต่างระหว่างบริษัทที่มีการยื่นอนุมัติ PPAP และบริษัทที่ไม่ได้มีการยื่นอนุมัติ PPAP เพื่อยืนยันให้ลูกค้าว่าได้รับชิ้นงานตรงตาม ความต้องการของลูกค้าและถูกต้องตามมาตรฐานที่ควบคุม เพื่อยืนยันว่าการผลิตงานที่ต่อเนื่องและไม่ต่อเนื่อง จะไม่ส่งผลกระทบกับคุณภาพของงาน และยังได้ตรงตามความต้องการ เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในคุณภาพของชิ้นงาน จากชิ้นงานที่ได้รับการควบคุมกระบวนการผลิต เพื่อให้ง่ายต่อการสืบกลับ ในกรณีที่ชิ้นงานเกิดปัญหา และทำการวิเคราะห์หาปัญหาและสาเหตุที่แท้จริง เป็นข้อตกลงและเข้าใจ ไปในทิศทางเดียวกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย เพื่อยืนยันมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ เกิดความสงสัยว่าแต่ละ P Lot มีการควบคุมเดียวกันหรือไม่ PPAP จึงมาเป็นตัวช่วยในการควบคุมมาตรฐานการผลิต ผลิตครั้งอื่นๆ จะได้ Spec ชิ้นงานที่เหมือนกันไหม เนื่องจากการผลิตชิ้นงานที่ไม่ต่อเนื่องกันอาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพของชิ้นงาน คุณภาพของชิ้นงานใน Lot ต่อๆไปจะมีคุณภาพไหม ซึ่งบริษัทที่มีการจัดทำ PPAP จะสามารถตอบได้ว่าชิ้นงาน Lot ถัดไปจะมีคุณภาพ เนื่องจากใช้มาตรฐานเดิมในการควบคุมการผลิต และเป็นมาตรฐานที่ ถูกกำหนดไว้ใน PPAP…

10 สิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ 3D PRINTING ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีที่รุดหน้าไปอย่างรวดเร็ว 3D printing  หรือการพิมพ์แบบสามมิติ ถือเป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่กำลังได้รับความนิยม ซึ่งเป็นการสร้างโมเดลเสมือนจริงหรือการขึ้นรูปชิ้นงาน เครื่องพิมพ์แบบสามมิติไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะมีประวัติการพัฒนายาวนานกว่า  30 ปี แล้ว แต่สิ่งที่ท าให้นวัตกรรมนี้ กลับมาเป็นที่สนใจอีกครั้งเพราะมี ผู้ พยายามพัฒนาเครื่องพิมพ์  3 มิติ ให้เข้าสู่ผู้ใช้ในระดับครัวเรือนมากขึ้น 1.เครื่อง 3D Printer คืออะไร? 3D Printer หรือ Rapid Prototype (RP) หรือ ที่คนไทยเรียกเครื่องพิมพ์ 3มิติ เครื่องปรินท์ 3มิติ นั้นมีใช้กันมาเกือบ 40 ปีแล้ว แต่ใช้กันในวงจำกัด ในบริษัทขนาดใหญ่ หรือ ใน Lab ใหญ่ๆเท่านั้น 3D Printer นั้นสามารถสร้างชิ้นงานที่เป็นวัตถุจับต้องได้(3มิติ) มีความกว้าง-ลึก-สูง ไม่เหมือนเครื่อง Printer แบบ 2D…

วิธีการทักทายคนในประเทศญี่ปุ่น เมื่อนึกถึงคนญี่ปุ่น อันดับแรกเลยคงหนีไม่พ้น วัฒนธรรม และ นวัตกรรมใหม่ๆของคนญี่ปุ่น แต่วันนี้เราจะมาคุยกันถึงเรื่องของการทักทายในแบบของคนญี่ปุ่นกันค่ะ เนื่องด้วยประเทศญี่ปุ่น เป็นประเทศที่หลายๆคนใฝ่ฝัน และ ชื่นชอบในการอยากไปเที่ยวมาก เพราะ มีทั้งอาหารที่อร่อย สถานที่ท่องเที่ยวที่หลากหลาย และน่าจะมีหลายคนที่อยากไปเที่ยวญี่ปุ่น เพราะถูกใจในการบริการด้วยวัฒนธรรมท้องถิ่นและการแสดงกิริยาที่เป็นมิตรทำให้หลายๆคนชื่นชอบประเทศญี่ปุ่นนั่นเอง   ดังนั้นในการไปเที่ยวที่ประเทศญี่ปุ่น หรือ แม้จะอยู่ประเทศใดหากรู้จักกับคนญี่ปุ่นเราควรจะรู้จักวิธีการทักทายเบื้องต้นไม่มากก็น้อย เพื่อเป็นวิชาติดตัวไว้ไม่ใช่เรื่องเสียหาย   มารยาททักทายอย่างเป็นทางการ  1) รักษาระยะห่าง   อย่าก้าวเข้าสู่ด้วยการจับมือ หรือโอบกอด  แต่ควรจะรักษาระยะห่างที่เหมาะสม  วัฒนธรรมญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับพื้นที่และความเป็นส่วนตัว  ดังนั้นต้องให้แน่ใจว่าภาษากายของคุณจะสะท้อนถึงคุณค่าเกี่ยวกับการรักษาระยะห่างได้อย่างเหมาะสม ซึ่งก็ควรเป็นระยะซักสองหรือสามฟุตระหว่างคุณกับคู่สนทนา   แต่ข้อควรระวัง หากคุณอยู่ไกลเกินไป การพูดและการมีปฏิสัมพันธ์กับคู่สนทนาอาจกลายเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดใจหรือยากขึ้นแทน   2) การให้เกียรติ   พูดตรงประเด็นด้วยท่าทางที่สุภาพอ่อนน้อม และควรระวังพฤติกรรมเชิงก้าวร้าวที่ถือว่าไม่สุภาพ อีกทั้งไม่ควรใช้โทรศัพท์มือถือในขณะสนทนา พึงตระหนักถึงการให้ความสำคัญกับบุคคลที่คุณได้พบปะ   3) ลดสายตาลงต่ำ   การสบตาโดยตรง (Bold Eye Contact) ถือเป็นเรื่องไม่สุภาพ  ดังนั้นอย่าลืมลดสายตาของคุณเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้   โดยไม่จำเป็นต้องลดต่ำในระดับจ้องที่เท้าของตัวเอง แต่พยายามอยู่ในระดับที่พอมองเห็นปากหรือคางของคู่สนทนาในขณะที่พูดคุยกัน  และจงหลีกเลี่ยงการสบตาอย่างจริงจัง เพราะอาจดูเป็นการก้าวร้าวและไม่เหมาะสม   4) การโค้งคำนับ ในภาษาญี่ปุ่นเรียกว่า “Rei” (れい/เร) หรือ “Ojigi” (/おじぎ/โอจิกิ)…

การใส่ใจในการบริการ (แบบญี่ปุ่น) หรือที่เรียกว่า Omotenashi หมายถึง การบริการที่มอบความประทับใจและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดยการใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทำให้คนญี่ปุ่นให้ความสำคัญกับจิตวิญญาณของการบริการ ดูแลใส่ใจลูกค้า บางครั้งเราอาจเรียกได้ว่านี่เป็น “การบริการด้วยหัวใจ” จนสามารถสร้างความประทับใจผู้รับได้แบบไม่รู้ตัว เราจะพาพี่ๆทุกท่านมาเรียนรู้ความหมาย และวิธีคิดแบบ Omotenashi ว่าอะไรทำให้สินค้าและบริการของญี่ปุ่นโดดเด่นและแตกต่างจากภูมิภาคอื่น มาหาคำตอบไปพร้อมๆ กัน! -Omotenashi มาจากคำสองคำ คำแรกคือ “Omote” ซึ่งแปลว่า หน้า หรือ ด้านหน้า, สิ่งที่อยู่ด้านหน้า, Public Face ส่วนคำว่า “Nashi” แปลว่า ไม่มี รวมกันสองคำหมายถึง การไม่มีหน้าไม่มีหลัง ไม่มีปิดบัง การทำอะไรโดยไม่มีวาระซ่อนเร้น ทำจากก้นบึ้งของหัวใจ -ความคิดของการจะได้มาซึ่ง Omotenashi นั่นคือคำว่า “ichigo ichie” จึงเป็นแนวความคิดที่พูดถึงความไม่เที่ยงของมนุษย์และนำสิ่งนี้มาปรับความคิดของเราให้เราเข้าใจว่า ถ้าเราจะได้พบเขาเพียงครั้งเดียว หรือครั้งสุดท้าย แล้วเราจะทำอะไรให้เขาบ้าง ที่เขาจะประทับใจ และจดจำเราได้          Omotenashi…

ถ้าบริษัทไม่เข้าใจ Cpk ลูกค้าจะงานเข้าอย่างไร ก่อนจะมารู้จัก Cpk เราควรจะต้องรู้จักความสามารถของกระบวนการ โดยอัตราส่วนความสามารถของกระบวนการจะมีวิธีการดูดังนี้ ค่า Cp ดูว่าค่าชิ้นงานที่ผลิตเกาะกลุ่มหรือไม่ โดยค่า Cp ต้องมากกว่า 1.33 แต่บางครั้งถึงแม้ตัวเลขของค่า Cp ที่ได้มาก็ไม่ได้หมายความว่าความสามารถของกระบวนเรานั้นยอมรับได้ เพราะอาจเป็นไปได้ว่าชิ้นงานที่ได้อาจหลุดจากค่า Control limit แต่ค่าเกาะกลุ่มก็มีค่า Cp ที่สูงได้เช่นกัน ค่า Cpk เป็นตัวชี้วัดว่าค่าชิ้นงานที่ผลิตเกาะกลุ่มอยู่ในค่ากลางหรือไม่ ตัวอย่าง บริษัท M และ บริษัท C ได้รับชิ้นงานสเปคเดียวกันมาผลิตและได้มีการเก็บตัวอย่างบันทึกผลอย่างละ 10 ชิ้นเพื่อบันทึกผล ซึ่งชิ้นงานมีค่า Toralance 95± 5 ได้เก็บตัวอย่างมาดังนี้ โดยที่ – ค่าเฉลี่ย บริษัท M อยู่ที่ 95.3 และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานอยู่ที่ 0.90 – ค่าเฉลี่ย บริษัท C อยู่ที่ 96.1…

หลายๆท่านที่ได้ยินคำนี้ (โคดาวาริ “こだわり” ) ก็อาจเกิดการสงสัย และอยากรู้ จนต้องได้ไปหาข้อมูลว่าหมายถึงอะไร เพราะคำว่า โคดาวาริ ไม่มีคำแปลที่ตรงตัว แต่อธิบายขยายความความหมายได้ว่า ‘ความตั้งใจแน่วแน่ในการทำบางสิ่งให้ออกมาดีที่สุด ไม่ให้มีที่ติแม้แต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ’ หรือ การที่เราทุ่มเทให้กับงานหรือแม้กิจกรรมที่ตัวเองสนใจ เพื่อผลักดันตัวเอง และยังเป็นการพัฒนาตัวเองให้กลายเป็นคนที่มีคุณภาพ ไม่ท้อแท้ ห่อเหี่ยว เบื่อหน่าย ทุกครั้งที่ต้องทำงาน  ไม่สนว่างานที่จะต้องทำนั้นน่าเบื่อแค่ไหน การที่เราจะก้าวข้ามผ่านความรู้สึกแบบนี้นั้น ควรเริ่มจากการเรียนรู้แนวคิดในแบบของคนญี่ปุ่น นั่นก็คือ ‘โคดาวาริ’   โคดาวาริ เป็นแนวคิดที่แฝงอยู่ในตัวของคนญี่ปุ่น และถ่ายทอดสืบต่อกันมาสู่รุ่นต่อรุ่น เพราะ เป็นมรดกทางวัฒนธรรม จึงทำให้โคดาวาริอยู่ในชีวิตประจำวันของเขา โดยที่เขาไม่รู้ตัว และ แสดงออมาผ่านกิจวัตรประจำวัน ซึ่งในบางเรื่องนั้นแม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อย ถ้าป็นบ้านเราก็จะพูดว่า ‘หยวนๆกันไป ไม่เป็นไรหรอก’ แต่ดวยความที่คนญี่ปุ่นเป็นคนที่ค่อนข้างเคร่งครัดมากๆ จริงจัง และ เอาใจใส่ไปซะทุกเรื่อง จึงทำให้ คำว่า ‘หยวนๆกันไป ไม่เป็นไรหรอก’ ไม่มีอยู่ในพจนานุกรมของเขา   “โคดาวาริ” ที่สะท้อนให้เห็นในสังคมวัฒนธรรมญี่ปุ่นได้แก่ สำหรับบริษัทญี่ปุ่นหลายแห่งที่ ผู้บริหารระดับสูงจะยืนโค้งคำนับส่งแขกขึ้นรถที่หน้าประตูบริษัท และจะโค้งอยู่แบบนั้นจนกว่ารถของแขกจะหายลับออกจากรั้วของบริษัทไปเลยทีเดียว อีกหนึ่งตัวอย่างของระดับ Staff ร้านขายเสื้อญี่ปุ่นชื่อดังในประเทศไทยเราเอง ที่มีหลากหลายสาขามากๆ พนักงานจะก้มขอบคุณลูกค้าทุกครั้งที่ลูกค้าซื้อของ   ในส่วนของทำงานคนญี่ปุ่นก็ทุ่มสุดตัว…